Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1813Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zneužívající ustanovení jsou ujednání, která zakládají v rozporu s požadavkem poctivosti významnou nerovnováhu práv nebo povinností stran v neprospěch spotřebitele. To neplatí v případě ujednání týkající se hlavního předmětu závazku ani pro posouzení…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1818Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Má-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení tohoto dílu, nevyžaduje se, aby uvedl důvod, a s právem odstoupit od smlouvy nelze spojit postih. Využije-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení tohoto dílu, považuje se lhůta…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1812Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
§ 1812 občanského zákoníku ustanovuje, že pokud je možné písemný obsah smlouvy, která je ujednána mezi spotřebitelem na straně jedné a fyzickou či právnickou osobou podnikající na straně druhé, vyložit více možnými způsoby, vždy se ujednání o obsahu smlouvu…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1814Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Oproti předchozí právní úpravě byla dosavadní právní úprava zásadněji změněna a dána do odst. 1, kde byly změněna textace ustanovení § 1814 odst. 1 písm. e) a dále § 1814 odst. 1 písm. h) až l), kde byl rozšířen okruh zneužívajících ujednání a to mezi § 1814…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1816Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Plní-li podnikatel spotřebiteli něco bez objednávky a ujal-li se spotřebitel držby, hledí se na spotřebitele jako na poctivého držitele. Spotřebitel nemusí na své náklady podnikateli nic vracet ani ho o ničem…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1824Garance
1.12.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Sjednává-li se smlouva prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, sdělí podnikatel spotřebiteli před uzavřením této smlouvy mimo prostor obvyklý k podnikání v dostatečném předstihu všechny informace vymezené v § 1820 odst. 1 nebo mu je zpřístupní a…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1843Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení uvádí výčet informací, které musí být spotřebiteli sděleny před uzavřením smlouvy nebo před sdělením závazné nabídky. Ustanovení je transpozicí článku 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1840Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V komentovaném ustanovení jsou uvedeny výjimky, na které se neuplatní úprava týkající se smluv uzavíraných distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1821Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení je transpozicí článku 6 odst. 6 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1811Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1820Garance
1.6.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení prošlo k 6. 1. 2023 významnou změnou provedenou zákonem č. 374/2022 Sb., který napříč občanským zákoníkem novelizoval zejména ustanovení týkající se ochrany spotřebitele. Před touto novelou bylo komentované ustanovení vnímáno jako…
Koupě movité věciGarance
7.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právní úprava koupě v NOZ se dělí do celkem šesti pododdílů:
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1823Garance
6.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Paragraf byl zrušen zákonem č. 374/2022 Sb. s účinností od 6. ledna 2023.
Obecná úpravaGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právní úprava spotřebitelských smluv je v NOZ upravena v § 1810 až 1867 NOZ. Až na výjimky se téměř ve všech případech jedná o kogentní ustanovení, což znamená, že si smluvní strany nemohou sjednat vzájemnou úpravu práv a povinností odchylně, ledaže by byla…
Řešení sporů ze spotřebitelských smluvGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Vzhledem k tomu, že se jedná o specifickou oblast smluvních vztahů, nemusí spotřebitel volit pouze z klasických způsobů ochrany práva, ale může využít i mimosoudní řešení sporů. Spotřebitel tak může využít klasické civilní soudní řízení. Má-li podezření, že…
Smlouvy o finančních službáchGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podle § 1841 NOZ se smlouvou o finanční službě rozumí každá spotřebitelská smlouva týkající se bankovní, úvěrové, platební nebo pojistné služby, smlouva týkající se penzijního připojištění, směny měn, vydávání elektronických peněz a smlouva týkající se…
Zvláštní způsoby uzavírání smluvGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Klasicky jsou smlouvy uzavírány na základě nabídky předložené konkrétní osobě a jejího přijetí. § 1770 a násl. NOZ upravují zvláštní způsoby uzavírání smluv, které se tomuto klasickému postupu vymykají. Občanský zákoník mezi ně řadí dražbu, veřejnou soutěž o…
Distanční smlouvy a smlouvy uzavírané mimo obchodní prostoryGarance
2.1.2023, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Distanční smlouvy jsou smlouvy uzavírané výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. bez současné fyzické přítomnosti stran (adresovaný i neadresovaný tisk, katalogový prodej, telefon, elektronická pošta, internet, skype apod.). V případě, že…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1866Garance
1.12.2018, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení je transpozicí článku 10 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2008/122/ES.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1867Garance
27.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení je kogentní. Za podmínek uvedených v komentovaném ustanovení je spotřebiteli umožněno vypovědět smlouvu o dlouhodobém rekreačním produktu, kterou nabyl za úplatu právo na výhodu spojenou s ubytováním, popřípadě dopravou či jinými službami. Silnější…
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporůGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Mimosoudní řešení sporů (označované též „ADR”) patří mezi tzv. alternativní metody řešení sporů, což znamená řešení sporů jinou než soudní cestou, bez ingerence soudu. Smyslem zavedení alternativních způsobů řešení sporů do právního řádu není vedeno pouze…
Výrobkové pirátstvíGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Výrobkové pirátství představuje obchodování s napodobeninami, zejména spotřebního zboží za účelem dosažení zisku. Nejčastějším případem je prodej napodobenin značkového sportovního oblečení či obuvi, parfémů nebo kopie hudebních či filmových kompaktních disků.…
Směrnice o nekalých obchodních praktikáchGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Právo Evropských společenství řadí ochranu spotřebitele mezi prioritní cíle a neustále pracuje na sbližování právních řádů členských států tak, aby spotřebitelé mohli bez obav uskutečňovat přeshraniční nákupy a byla jim poskytnuta obdobná právní ochrana.…
Distanční smlouvy a smlouvy uzavřené mimo obvyklé obchodní prostoryGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Pozitivní změnou nového občanského zákoníku je sjednocení úpravy distančních smluv a smluv uzavíraných mimo obvyklé obchodní prostory. V dřívější úpravě byly tyto dva druhy smluv rozděleny do dvou samostatných celků včetně samostatné úpravy odstoupení od…
Úprava nekalých obchodních praktik v zákoně na ochranu spotřebiteleGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, převzal úpravu i členění ze směrnice o nekalých obchodních praktikách. Zákon o ochraně spotřebitele jednak obecně vymezuje nekalou obchodní praktiku a jednak zakotvuje tři základní…
Smlouvy o finančních službáchGarance
13.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podle ustanovení § 1841 NOZ se smlouvami o finančních službách rozumí všechny spotřebitelské smlouvy, které byly uzavřeny distančním způsobem, tedy za použití výhradně prostředku komunikace na dálku, a které se…
Ochrana spotřebiteleGarance
12.4.2017, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Povinnosti společnosti s ručením omezeným související s jednáním vůči spotřebitelům jsou upraveny v řadě právních předpisů. Klíčová ustanovení obsahují soukromoprávní předpisy, a to především zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 419Garance
1.2.2016, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení obsahuje definici pojmu spotřebitel. „Tento pojem má význam nejenom pro příslušná ustanovení občanského zákoníku, ale pro celé soukromé práva a koneckonců i pro příslušné právní předpisy z oboru veřejného práva. Kromě toho jde o párový…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1753Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Toto ustanovení, které bylo převzato ze Zásad mezinárodních obchodních smluv UNIDROT (pravidlo č. 2.1.20), Švestka, J., Dvořák, J., Fiala, J. a kol. Občanský zákoník. Komentář Svazek V. Praha: Wolters Kluwer, a.s. 2014, s. 75.1 se týká podmínek, které nemohla…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 420Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 421Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 422Garance
1.9.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1798Garance
2.2.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1799Garance
2.2.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení § 1751 a násl. umožňuje, aby část obsahu smlouvy byla určena odkazem na obchodní podmínky, které nejsou obsaženy přímo v textu smlouvy, tj. jsou buď připojeny k nabídce, nebo které jsou druhé smluvní straně známy. Smlouva musí výslovně obsahovat…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1801Garance
2.2.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení patří mezi kogentní ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Pokud by tak smlouva aplikaci předmětných ustanovení výslovně ve smlouvě vyloučila a jednalo by se o adhezní smlouvu, k omezujícímu ustanovení se nebude přihlížet, a to…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1800Garance
2.2.2015, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1837Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V některých případech by odstoupení od smlouvy bylo vůči podnikateli nespravedlivé či přímo nevhodné. Zákon proto uvádí taxativní (tj. úplný a konečný) výčet smluv, od jejichž uzavření odstoupit nelze. Rozsah případů je téměř dvakrát větší než…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1839Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Jde o nové ustanovení, které přenáší důkazní břemeno ohledně prokázání splnění informační povinnosti na podnikatele.
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Jde o jedno z nejdůležitějších ustanovení spotřebitelských smluv, které doznalo zásadní změny oproti dosavadnímu občanskému zákoníku, i když změny nebyly vyvolány jen přijetím NOZ, ale především povinností úplné harmonizace dle …
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1834Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Odlišná od zakoupení zboží je situace při odstoupení od smlouvy o poskytování služeb. Jelikož zákon nově stanoví základní pravidlo, které předpokládá počátek poskytování služeb až po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, pak je zjevné, že…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1828 - Zvláštní ustanovení o závazcích ze smluv uzavíraných mimo obchodní prostoryGarance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
K odst. 1 Ustanovení navazuje na ustanovení § 1820 NOZ, které je obecným ustanovením k tomuto speciálnímu ustanovení. Informační povinnost musí být v případě smluv uzavřených mimo prostory obvyklé k podnikání splněna písemně, nestačí…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1857Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ujednání ve smlouvě musejí být v souladu s informacemi sdělenými spotřebiteli před uzavřením smlouvy, změna podmínek je možná jen na základě dohody či v případě objektivní skutečnosti, kterou podnikatel nemohl předvídat a ovlivnit. Za takovou…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1851 - Neobjednané plněníGarance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Spotřebitelé musejí být chráněni před nevyžádanými službami, proto v případě, že si spotřebitel službu prokazatelně neobjedná, a poskytovatel přesto začne plnit, neuplatní se ustanovení o bezdůvodném obohacení a spotřebitel není povinen za plnění…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1864Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Podnikatel nesmí po spotřebiteli vyžadovat žádné plnění, dokud neuplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy. Zákaz inkasování záloh byl zakotven v důsledku negativních zkušeností spotřebitelů, jež poskytli zálohu podnikateli, který obratem prostředky…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1865Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Odstoupí-li spotřebitel v souladu se svým zákonným právem od smlouvy, ruší se automaticky i veškeré další smlouvy, které uzavřel v návaznosti s hlavní smlouvou o dočasném užívání ubytovacího zařízení či práva spojeného s ubytováním. V souvislosti…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1752Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
NOZ umožňuje sjednat možnost jednostranné změny obchodních podmínek. Je to však možné pouze tehdy, pokud jsou splněny kumulativně všechny níže uvedené podmínky: smlouva je uzavírána podnikatelem v běžném obchodním styku,stejné smlouvy jsou uzavírány…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1846Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Základní obecná lhůta pro odstoupení v délce 14 dnů má odlišný počátek svého běhu. Prvním rozhodným okamžikem je uzavření smlouvy. Jestliže však podnikatel splní informační povinnost až po uzavření smlouvy, běží lhůta pro odstoupení až od…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1751Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Komentované ustanovení umožňuje, aby část obsahu smlouvy byla nahrazena takzvanými obchodními podmínkami. Obchodní podmínky jsou tradičním institutem, jehož základní úpravu obsahoval již i ObchZ, a to konkrétně v § 273 ObchZ. Definice NOZ…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1859Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Důkazní břemeno o tom, že spotřebiteli vyhotovení smlouvy předal, leží na podnikateli. Lze proto jen doporučit, aby si podnikatel nechal spotřebitelem podepsat prohlášení o tom, že smlouvu…
Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1847Garance
13.7.2014, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Ustanovení stanoví výjimku z práva na odstoupení, která je dána specifickým charakterem poskytované služby, kdy by byla ochrana spotřebitele nepřiměřená a snadno zneužitelná. Logické je to zejména u cestovního pojištění s pojistnou dobou kratší než…